РОССИЙСКИЕ ТУРИСТЫ ТЕПЕРЬ МОГУТ КУПИТЬ СТРАХОВКУ ОТ ПЛОХОЙ ПОГОДЫ НА ОТДЫХЕ
РОССИЙСКИЕ ТУРИСТЫ ТЕПЕРЬ МОГУТ КУПИТЬ СТРАХОВКУ ОТ ПЛОХОЙ ПОГОДЫ НА ОТДЫХЕ
Туристы, предъявляющие претензии агентам и туроператорам про "плохую погоду" на курорте, из-за которой "сорвался весь отпуск", - не редкость. Теперь для них есть решение - от неблагоприятной погоды на отдыхе можно теперь просто застраховаться. И это не шутка, несмотря на то, что продажи стартовали 1 апреля.
Так получилось, что именно 1 апреля, в День смеха, туроператор "Он-лайн Экспресс", входящий в холдинг "Русский Экспресс", сообщил про эту новую услугу. Это не юмор и не сайт "Панорама". Туристическое страхование от плохой погоды - уже реальность.
Страхование от неблагоприятной погоды действительно запущено впервые на российском туристическом рынке. Такая страховка доступна через турагента: пионером сервиса стал туроператор "Он-лайн Экспресс", интегрировавший соответствующий страховой продукт компании "Ренессанс Страхование" в свою систему бронирования.
"Отнюдь не редкость, когда во время отдыха погода оказывается не такой, как ожидалось - идёт дождь или становится холодно. Неприятные погодные ситуации чаще случаются в начале и конце сезона, но не исключены и на его пике. Это зачастую нарушает планы и впечатление о поездке, туристы оказываются недовольны отпуском, сожалеют о зря потраченных средствах. Иногда это приводит к скандалам в соцсетях, несправедливым обвинениям в адрес туроператоров", - рассказывает Анна Филатовская, директор департамента рекламы и PR холдинга "Русский Экспресс".
Несмотря на то, что фраза "А что, турагенты и за погоду теперь отвечают", давно стала расхожим мемом в профессиональной туристической среде, курьёзные громкие случаи с недовольными туристами всё же происходят.
Чтобы туристы могли сами управлять своими погодными рисками, туроператор предложил и услугу страхования от неблагоприятной погоды на отдыхе, которая позволяет вернуть до половины стоимости тура - с моментальной выплатой на карту", - поясняют в "Он-лайн Экспресс".
Отметим, что страховки с моментальной выплатой для путешественников уже стали стандартом туристических сервисов. Например, такое же страхование от задержки рейса и страхование от потери багажа в России работают довольно давно. Не так давно у зарубежных страховщиков и туроператоров появилась услуга страхования туристов от неблагоприятной погоды, которая теперь внедрена и у нас в стране.
Как рассказали редакции в "Он-лайн Экспресс", услуга "Страхование от неблагоприятной погоды" позволяет туристу вернуть до половины стоимости тура, если значения температуры и количества выпавших осадков будут значительно отличаться от "нормальной погоды", то есть среднеклиматической нормы в районе конкретного отеля, где остановился турист. "Нормальная" погода рассчитывается для каждой локации и заданного периода отдыха на основании исторических погодных данных (за прошлые годы). Это значит, что для каждого курорта и каждого периода отдыха "плохая" погода определяется по-разному.
Для "включения" страховки и выплат нужно отклонение либо количества осадков в большую сторону, либо температуры воздуха - в меньшую сторону от "нормальных" пороговых значений. То есть априори, засуха или жара "неблагоприятной погодой" считаться не будет - ею признаются только дожди, снег и похолодание в любой из дней отдыха.
В системе у турагента отображается графа "Страхование от неблагоприятной погоды" - сразу с указанием точных значений количества выпавших осадков и температуры воздуха, превышение которых считается страховым случаем. Например, для тура в отель "Жемчужина", Сочи, Россия, период с 1 по 8 июня 2022 г. информация на экране турагента выглядит так: "Клиент получит моментальную выплату 50% стоимости тура, если дождь (осадки более 5,5 мм) или снижение температуры ниже 13°С будут наблюдаться в любой из дней поездки". Это удобно: туристу сразу понятно, за что и в каком случае заплатят, не оставляет вариантов для неточных толкований.
Турагент, зайдя на "Он-лайн Экспресс" может купить своему туристу страховку от плохой погоды сразу же на этапе оформления тура и добавления дополнительных услуг. Цена такого "погодного" полиса составляет около 3% от стоимости тура. Например, если тур на двоих стоит 140 тыс. руб., то страховка будет стоить 4 200 руб.
"Если страховка оформлена, система дожидается наступления календарной даты начала отдыха туриста, а потом автоматически отслеживает погодные показатели рядом с отелем, где остановился турист. Система страховой компании сама определяет наступление страхового случая, информирует о нём туриста по SMS и предлагает заполнить форму для получения онлайн-выплаты. Весь процесс от получения "страхового" SMS до перечисления суммы на банковскую карту занимает не более 2-х минут", - рассказывает Анна Филатовская из "Русского Экспресса".
Судя по озвучиваемым страховой компанией условиям, страховка будет выгодной прежде всего тем, кто покупает недорогие туры: "погодный" страховой полис позволяет туристу получить возмещение до 50% от стоимости тура, но не более 30 тыс. руб. на человека.
Для туристов, у которых тур в Сочи стоит 100 тысяч рублей - 30 тысяч - сумма солидная. Для клиента с туром за 2 миллиона на Мальдивы такая выплата хоть и приятна, но всё же менее значима.
Эксперты ожидают, что новая страховка может быть востребована прежде всего туристами, выбирающим отдых в России: как известно, погода на Черноморском побережье не слишком стабильна, в отличие, например, от Антальи. Но, вероятно, будет востребована она и для островных направлений Азии - погода и там в последние годы капризна.