BOOKING.COM ПОДКИНУЛ ПРОБЛЕМ

Эксперты Роскачества поясняют, что делать тем, кто забронировал отель через Booking.com незадолго до их бегства из России.

Игорь Бухаров, Президент Федерации Рестораторов и Отельеров России, декан факультета Гостеприимства РАНХиГС: "Букинг недобросовестно поступил с клиентами, перестал оказывать поддержку по уже существующим броням и не оповестил дополнительно клиентов. Поэтому в данном случае остаётся брать дело в свои руки, звонить в отель и самостоятельно подтверждать бронь. Если что-то срывается, можно воспользоваться одним из альтернативных агрегаторов или самостоятельно искать жильё по сайтам отелей напрямую, либо обратиться в турагентства".

Как пишут в Интернете клиенты Booking.com, ситуация может развиваться по разным сценариям. Самый позитивный - отель подтверждает бронь (она может быть уже оплаченной или ещё не оплаченной, но зачастую деньги быстро переводятся прямо на счёт отеля), все договорённости остаются в силе, достаточно устно подтвердить свою готовность приехать.